よくあるご質問

会員登録・ログインについて

A. 登録は無料です。年会費や登録料も一切かかりません。お気軽にご登録ください。
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A. パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードを再発行することができます。
再発行を申請されるとご登録いただいたメールアドレスに『パスワード再発行メール』が自動配信されますので、そのメールの内容に従いパスワードを再発行してください。
ご登録のメールアドレス、会員IDをお忘れになった場合は、わが街とくさんネットインフォメーションまでお問合せください。
メールでのお問合せ：こちらからお問合せください。
電話でのお問合せ：0598-30-6500 平日9：00～17：00（12：00～13：00を除く）
※メールでのお問合せも自動配信ではありませんので多少お時間を有します。ご了承ください。

A. ログインしていただき、「マイページ」の「会員登録情報」より登録内容の変更ができます。

お支払いについて

A. 商品のお支払いは、クレジット会計、または銀行振込をお選びになれます。
・クレジット会計をご指定の場合、ご利用限度額、引落日等、お支払の諸条件につきましては、ご利用のクレジットカードのご契約条件に準じます。

・銀行振込は、商品代金、送料、消費税を下記口座にお振込みください。
〔振込先〕
・三井住友銀行 難波支店 普通 8406365 （株）サイネックス
・ゆうちょ銀行 408（店番）普通 7887268 （株）サイネックス
※記号番号でお振込みされる場合は　14030-78872681
・PayPay銀行 ビジネス営業部 普通 5529511 （株）サイネックス特産事業部
なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
ご入金の確認がとれ次第、商品の発送手配を致します。ご注文後10日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承ください。

A. 当社はインボイス制度に対応しています。
適格請求書発行事業者登録番号：T1120001079723
（運営会社： 株式会社サイネックス）

インボイス対応の明細書は、ご注文の際に送信される「ご注文ありがとうございました」のメールになります。
適格請求書発行事業者登録番号はメールの下部に記載されております。メールを印刷してご利用下さい。
上記メール以外の明細書はございません。

メールアドレスを必ずご登録いただきます様お願いいたします。

配送・お届けについて

A. 原則として、ご注文から２日～７日程度でご指定のお届け先にお届けします。 詳しくは各商品の「商品詳細情報」をご確認下さい。
※商品を発送した際に「発送のお知らせ」メールをお送りします。
A. 配送日のご指定は基本可能ですが、配送時間に関しては下記からのご指定となります。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時以降

※出荷先（各事業者）の運送会社によっては、上記の時間区切りと異なる場合がございます。その場合は１番近い時間帯に変更させていただきますので、予めご了承下さい。
※商品によって配送日のご指定ができない場合がございます。詳細については商品ページにてご確認ください。
A. 複数のお届け先を登録でき、「マイページ」の「配送先情報＞配送先一覧」で登録したお届け先を確認できます。
会員登録住所以外のご住所へのお届けを希望される場合にご利用下さい。ただし1注文に付き、お選び出来る送付先は１つです。
A. 海外へのお届けはできません。日本国内のみの配送に限らせていただきます。
また国内であっても離島等一部地域については配送できない地域がございます。詳しくは下記インフォメーションにご確認下さい。
メールでのお問合せ：こちらからお問合せください。
電話でのお問合せ：0598-30-6500 平日9：00～17：00（12：00～13：00を除く）

返品・交換について

A. お客様都合によるご返品は注文誤りを含め対応いたしかねます。何卒ご了承ください。
わが街とくさんネットによる誤配や事故商品の場合は、お手数ですがわが街とくさんネットインフォメーションまでご連絡ください。
0598-30-6500 平日9：00～17：00（12：00～13：00を除く）
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